Terms

Conditions générales

Inclus dans le prix de location

CDW, TP, TPL Couverture
Premium Package (Toujours inclus).
Road Assistance Service (pour dommages mécaniques/accident)
Road Tax
VAT
Kilométrage illimité

Moyens de paiement/ pre-authorisation acceptés

Moyens de paiement acceptés :
Le paiement de la location peut être effectué par carte de crédit, carte de débit, carte prépayée, PayPal, espèces, application mobile, IRIS, lien de paiement ou virement bancaire. American Express n’est pas acceptée. Veuillez nous contacter si votre mode de paiement ne figure pas dans la liste.

Politique de dépôt de garantie / préautorisation

Réservations directes (via notre site web) :
Aucun dépôt de garantie ni préautorisation n’est requis.
Réservations via des partenaires tiers :
Un dépôt de garantie / une préautorisation peut être exigé(e) selon le forfait d’assurance sélectionné. Dans ce cas :
Une carte de crédit ou de débit valide au nom du conducteur principal est requise. La carte doit disposer de fonds suffisants pour couvrir la franchise / le dépôt de garantie. Les cartes acceptées sont Visa et Mastercard. Le montant du dépôt peut être temporairement bloqué pendant une durée pouvant aller jusqu’à 30 jours. La carte doit être physique, comporter tous les chiffres et avoir une date d’expiration d’au moins trois mois après la période de location.
Veuillez noter que la société ne peut être tenue responsable si la carte est refusée en raison de problèmes de code PIN, de plafonds ou de toute autre restriction. American Express, les cartes virtuelles, les cartes prépayées, les espèces ou tout autre moyen de paiement ne sont pas acceptés pour le dépôt de garantie / la préautorisation.

Exigences de Licence

Le conducteur principal ainsi que tout conducteur supplémentaire doivent présenter un permis de conduire valide, en format physique et à leur nom, lors de la prise en charge du véhicule. Tous les conducteurs doivent être titulaires de leur permis depuis au moins 12 mois.

Locataires nationaux (Grèce) : Un permis de conduire grec valide est requis.
Locataires de l’UE : Si la prise en charge du véhicule a lieu dans l’UE, un permis de conduire valide délivré par votre pays est suffisant, à condition qu’il soit rédigé en alphabet latin. Dans le cas contraire, un permis de conduire international ou une traduction officielle est requis.

Beepit accepte les permis de conduire valides en alphabet latin pour les locataires des régions suivantes :

Asie & Océanie: Australie, Cambodge, Inde, Indonésie, Kazakhstan, Kirghizistan, Laos, Mongolie, Pakistan, Philippines, Corée du Sud, Sri Lanka, Thaïlande, Tadjikistan, Turkménistan, Émirats arabes unis, Ouzbékistan, Vietnam
Amérique du Nord & du Sud: Argentine, Bahamas, Barbade, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Costa Rica, Cuba, Équateur, Salvador, Guatemala, Guyana, Haïti, Mexique, Paraguay, Pérou, République dominicaine, Uruguay, Venezuela
Europe: Albanie, Arménie, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Géorgie, Allemagne, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Macédoine du Nord, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Turquie, Ukraine, Royaume-Uni
Moyen-Orient & Afrique: Algérie, Azerbaïdjan, Bahreïn, République centrafricaine, Côte d’Ivoire, Ghana, Israël, Koweït, Maroc, Nigéria, Afrique du Sud

Permis de conduire international: Un permis de conduire international est requis, en complément du permis national, si celui-ci n’est pas rédigé en alphabet latin.

Forme d'identification

Locataires nationaux et ressortissants de l’UE : Une carte d’identité nationale valide ou un passeport valide, en format physique, doit être présenté au comptoir de location.

Ressortissants hors UE : Un passeport valide en alphabet latin est requis. Les cartes d’identité ne sont pas obligatoires mais recommandées. Tous les documents doivent avoir été délivrés au moins six mois avant la date de prise en charge.

Bon de location / eVoucher

Lors de la prise en charge, le locataire doit présenter le bon de réservation indiquant que le véhicule est réservé au nom du conducteur principal et comportant le numéro de confirmation unique.

Exigences d'âge

Âge minimum: 21 ans

Frais liés à l’âge: Les conducteurs âgés de 21 à 24 ans, ainsi que ceux de 71 ans et plus, sont soumis à des frais supplémentaires de 9 EUR par jour, avec un maximum de 90 EUR par location. Les frais et restrictions liés à l’âge s’appliquent également à tous les conducteurs additionnels.

Équipements supplémentaires

Conducteurs supplémentaires : Le nombre maximum de conducteurs par contrat est de 3. Chaque conducteur supplémentaire entraîne un coût de 5 EUR par jour, avec un maximum de 50 EUR par location.

Sièges enfants : Chaque siège bébé / siège enfant / rehausseur entraîne un coût de 7 EUR par jour, avec un maximum de 70 EUR. Chaque siège Isofix entraîne un coût de 15 EUR par jour, avec un maximum de 150 EUR.
Les sièges enfants et rehausseurs sont installés sous la responsabilité du locataire lors de la prise en charge du véhicule. Veuillez noter que, conformément au Code de la route et aux réglementations européennes de sécurité (ECE R44/04 & UN R129), l’utilisation d’un siège auto adapté est obligatoire pour les enfants jusqu’à 12 ans ou mesurant environ 1,35 à 1,50 mètre.

Frais supplémentaires

Frais pour prise en charge ou restitution en dehors des horaires :L’agence de location est ouverte tous les jours de 07h00 à 22h00. Si la prise en charge ou la restitution a lieu en dehors de ces horaires, des frais supplémentaires de 40 EUR s’appliqueront. Ces frais sont automatiquement inclus dans le récapitulatif de réservation lorsqu’elle est effectuée via le site de la société.
Frais aller simple (One Way) : Des frais supplémentaires de 90 EUR s’appliquent pour toute réservation avec des lieux de prise en charge et de restitution différents, comme suit :
Aéroport d’Héraklion → Aéroport de La Canée
Aéroport de La Canée → Aéroport d’Héraklion
Autorisation de transport par ferry : Le transport du véhicule par ferry est interdit sans autorisation écrite préalable de Beepit. Si l’autorisation est accordée, des frais supplémentaires de 60 EUR par trajet s’appliqueront. Le non-respect de cette politique entraînera des frais supplémentaires de 150 EUR par incident.
Frais administratifs pour dommages : Tout dommage au véhicule entraînera des frais administratifs de 75 EUR, facturés lors de la restitution du véhicule. Ces frais s’ajoutent à tout montant prélevé sur la franchise pour les réparations.
Des frais de « perte d’exploitation » peuvent également s’appliquer selon la gravité des dommages, afin de compenser la perte de revenus pendant la période de réparation du véhicule.
Frais de nettoyage (Valeting) : Si le véhicule est restitué dans un état nécessitant un nettoyage supérieur au nettoyage standard, des frais de 100 EUR seront appliqués afin de le remettre dans son état initial.
Politique non-fumeur : Il est strictement interdit de fumer dans tous les véhicules. En cas de preuve de tabagisme, des frais de nettoyage de 20 EUR seront facturés.
Immobilisation liée aux clés : Si le véhicule est immobilisé en raison d’une clé perdue, cassée ou d’une batterie de clé déchargée due à la négligence du locataire, des frais de récupération de 100 EUR plus 1,50 EUR par kilomètre seront appliqués.
Immobilisation due à la faute du locataire : Si le véhicule est immobilisé en raison d’une faute, négligence, perte de clé, infraction au code de la route ou non-respect des conditions, des frais de remorquage de 150 EUR plus 1,50 EUR par kilomètre seront appliqués.
Pénalité pour conduite hors route : La conduite sur des routes non asphaltées ou en mauvais état est interdite. Tout dommage survenu hors route n’est couvert par aucune assurance. Une pénalité de 150 EUR par infraction sera appliquée si le véhicule est utilisé dans des zones hors route telles que Balos, Kedrosasos, Kolokytha ou Agiofaraggo.
Retard de restitution – délai de grâce : Un délai de grâce de 59 minutes est accordé pour la restitution du véhicule. En cas de retard sans notification préalable, les pénalités suivantes s’appliqueront :
25 EUR de frais de retard
5 EUR par heure de retard
Le forfait d’assurance ne sera plus valable et le locataire sera responsable de tout dommage. Les autorités seront informées que le véhicule n’est plus loué légalement.
Frais liés à la conduite : Les clients sont responsables du paiement des péages, excès de vitesse, amendes de stationnement, infractions routières et de tous les frais administratifs associés.
Amendes et infractions routières : Pour toute amende (excès de vitesse, stationnement ou autre infraction), des frais administratifs de 15 EUR seront appliqués en plus du montant de l’amende. Cela inclut également les frais de stationnement liés à un stationnement illégal.
Politique carburant – Même à même : Tous les véhicules doivent être restitués avec le même niveau de carburant qu’à la livraison. Si le véhicule est restitué avec moins de carburant, le locataire sera facturé pour le carburant manquant, ainsi que des frais de ravitaillement de 20 EUR.
Si le véhicule est restitué avec plus de carburant, aucun remboursement ne sera effectué pour l’excédent.

Forfaits de couverture

Forfait Premium : Toutes les réservations effectuées via notre site incluent notre forfait Premium, pour lequel aucun dépôt de garantie n’est requis. Veuillez noter que les vitres et les pneus ne sont pas inclus dans cette couverture.
Forfait Super Premium : Si le forfait Super Premium est souscrit, le locataire est exonéré de responsabilité pour les éléments suivants :

Carrosserie
Pare-brise, vitres et rétroviseurs
Pneus
Frais d’immobilisation (perte de revenus pendant la réparation du véhicule)
Frais d’assistance routière en cas de panne ou d’accident
Frais administratifs de la société de location liés aux éléments ci-dessus

Veuillez noter que les couvertures Premium et Super Premium sont limitées à un seul incident ou accident pouvant survenir pendant la durée de la location.

Groupe	Montant de la Franchise
Mini/Économie	400 EUR
Compact	400 EUR
Intermédiaire	400 EUR
SUV - Stonic	400 EUR
SUV - Duster/Sportage	600 EUR
Cabriolet	600 EUR
Mini Van	600 EUR
Jeep Renegade	600 EUR
Van de Passagers	900 EUR

Exclusions des forfaits de couverture

Aucun forfait de couverture (Premium et Super Premium) ne supprime la responsabilité dans les cas suivants :

Réparations et services : Toute réparation ou tout service n’ayant pas été autorisé par la société de location de voitures.
Dommages intérieurs et frais de nettoyage : Frais de nettoyage ou dommages à l’intérieur du véhicule.
Violation du contrat de location : Dommages résultant d’une violation des termes et conditions du contrat de location.
Non-déclaration rapide d’un accident : Si le locataire ne prévient pas la société de location dans un délai raisonnable après un accident, la responsabilité pour les dommages n’est pas levée.
Conduite avec un pneu crevé ou indicateur de surchauffe actif : Le locataire n’est pas couvert s’il continue à conduire avec un pneu crevé ou lorsque l’indicateur de surchauffe est activé.
Perte ou vol d’effets personnels : Le locataire n’est pas couvert pour la perte ou le vol de bagages ou d’objets personnels dans le véhicule.
Amendes de stationnement et infractions routières : Coûts résultant de contraventions, d’amendes ou d’infractions au code de la route (limitations de vitesse, sens de circulation, demi-tours, panneaux Stop, etc.).
Ravitaillement avec un carburant incorrect : Le locataire est responsable de tous les frais résultant d’un ravitaillement avec un carburant inadapté.
Perte, vol ou détérioration des clés : Tous les frais liés à la perte, au vol ou à la détérioration des clés du véhicule.
Perte, vol ou détérioration des documents du véhicule : Le locataire est responsable de tous les frais liés à la perte, au vol ou à la détérioration des documents du véhicule.
Négligence : Les frais résultant d’une négligence (par exemple batterie déchargée) ne sont pas couverts.
Perte d’équipement : Les coûts liés à la perte d’équipements tels que roue de secours, kit de réparation de pneus, antenne, enjoliveurs ou toute autre pièce extérieure ou intérieure sont à la charge du locataire.
Dommages aux équipements supplémentaires : Les frais liés à la détérioration de tout équipement supplémentaire fourni avec le véhicule.
Mauvaise utilisation du véhicule : Tous les frais résultant d’une mauvaise utilisation du véhicule, telle que définie dans le contrat de location, sont à la charge du locataire.
Non-respect des instructions d’entretien : Si le locataire ignore les instructions d’entretien figurant dans le carnet d’entretien du véhicule, il sera responsable de tous les frais associés.
Conduite sous influence : Le locataire est responsable de tous les frais résultant de dommages causés lors de la conduite sous l’influence de l’alcool ou de drogues.
Conduite hors route : La circulation sur des routes non goudronnées ou en mauvais état est interdite. Tout dommage survenu hors route n’est couvert par aucune assurance. Une pénalité de 150 € par incident sera appliquée si le véhicule est utilisé hors route (ex. Balos, Gramvousa, Agiofaraggo).
Courses automobiles ou événements sportifs : Le locataire est responsable de tous les frais résultant de l’utilisation du véhicule dans des courses ou événements sportifs.
Surcharge du véhicule : Le locataire est responsable des coûts résultant d’une surcharge en passagers ou en bagages.
Conducteurs non autorisés : Si les dommages sont causés par une personne non inscrite comme conducteur principal ou additionnel, le locataire est entièrement responsable.
Permis de conduire invalide ou suspendu : Si le conducteur ne possède pas de permis valide ou est sous interdiction de conduire, le locataire est entièrement responsable des dommages.
Dommages dus à des causes externes : Les dommages causés par incendie, catastrophes naturelles, neige, grêle, inondation, émeutes, terrorisme, radiations ou vandalisme ne sont pas couverts.
Dommages aux essuie-glaces ou serrures : Les dommages aux essuie-glaces, serrures ou parties extérieures ne sont pas couverts, sauf déclaration avec procès-verbal de police.
Dommages au toit ou liés au chargement : Les dommages causés par l’utilisation de barres de toit, une mauvaise manipulation des bagages ou le non-respect des avertissements du véhicule sont à la charge du locataire.
Transport de matériaux : Les dommages résultant du transport de matériaux dangereux ou inflammables.
Remorquage : Les dommages causés par l’utilisation du véhicule pour remorquer d’autres véhicules ou objets.
Dommages au soubassement : Le locataire est entièrement responsable des dommages au soubassement du véhicule. Les garanties collision ne s’appliquent pas.
Absence de véhicule de remplacement ou de remboursement : En cas d’infraction, de négligence ou de violation du contrat, la société peut refuser un véhicule de remplacement ou un remboursement des jours non utilisés.
Immobilisation due au locataire : Si le véhicule est immobilisé en raison d’une faute du locataire, celui-ci devra payer 150 € + 1,50 €/km pour le remorquage.
Immobilisation liée aux clés : En cas d’immobilisation due à une clé perdue, cassée ou à une batterie de clé déchargée par négligence, des frais de récupération de 100 € + 1,50 €/km s’appliquent.
Constatation des dommages existants : Lors de la prise en charge, l’agent doit noter tous les dommages visibles dans le contrat. Le locataire doit être présent et co-responsable de leur enregistrement correct.

Sécurité du véhicule et responsabilité

Le locataire ainsi que tout conducteur additionnel doivent s’assurer que le véhicule est correctement verrouillé lorsqu’il est laissé sans surveillance et prendre toutes les mesures raisonnables afin de prévenir tout dommage au véhicule et à son contenu.
En cas de dommages résultant de l’une des situations mentionnées ci-dessus, le locataire autorise la société de location à déduire les frais de réparation du montant de la franchise. Si les frais de réparation dépassent le montant de la franchise, le locataire autorise la société à facturer le montant supplémentaire sur la carte de paiement.

Aucun véhicule de remplacement ou remboursement: En cas d’infraction au code de la route, de négligence ou de violation des termes et conditions, la société de location se réserve le droit de refuser la mise à disposition d’un véhicule de remplacement ou le remboursement des jours non utilisés de la période de location.

Informations importantes

Détails d’arrivée / Vol: Veuillez nous fournir les détails de votre vol afin que nous puissions vous offrir le meilleur service possible. Beepit ne pourra être tenu responsable des problèmes liés à l’heure d’arrivée de votre vol.
Contrat de réservation: Afin de vous assurer que vous comprenez les règles et conditions de location, veuillez lire attentivement les Conditions Générales dans leur intégralité avant de récupérer votre véhicule.
Documents requis: Vous devez présenter les documents nécessaires (par exemple : permis de conduire, pièce d’identité et carte de paiement) et être prêt à régler tout frais supplémentaire au comptoir de location. À défaut, Beepit se réserve le droit de refuser la mise à disposition du véhicule.
Disponibilité des véhicules: Beepit s’engage à fournir un véhicule présentant des caractéristiques similaires à celui réservé en ligne. Toutefois, un modèle spécifique ne peut être garanti.
Confirmation de l’accord: En effectuant cette réservation, vous confirmez avoir lu et accepté les Conditions Générales de Beepit.
Signature du contrat de location: Lors de la prise en charge du véhicule, vous devrez signer un contrat de location. Veuillez le lire attentivement et, en cas de doute, en discuter avec le personnel de Beepit avant de signer.
Litiges : Si vous n’êtes pas satisfait d’un aspect de votre location, veuillez en discuter directement avec Beepit. Vous pouvez également contacter Beepit via la page « Contactez-nous » pour toute assistance supplémentaire.
Service client : Pour tout problème lié à votre location ou si vous avez besoin d’assistance, veuillez contacter le service client Beepit au +302810390349.

Taux de change et frais

Devise et frais bancaires: Beepit n’est pas responsable des fluctuations des taux de change ni des frais appliqués par votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit. Le montant figurant sur votre relevé de carte de crédit peut différer du montant initialement indiqué.
Remboursements: Tout remboursement sera effectué pour le montant exact facturé, sans tenir compte des variations de change ou des frais bancaires.

Règles et procédures de la société de location

En cas d’accident ou d’incident:

Le conducteur doit immédiatement contacter la ligne d’urgence de Beepit au (+30) 6945 281111.
La police doit être appelée au 100, et le conducteur ne doit pas reconnaître sa responsabilité avant qu’un rapport officiel de police ne soit établi. Une copie de ce rapport sera demandée par Beepit.
Prenez des photos de l’accident et notez les noms ainsi que les numéros d’immatriculation de tous les véhicules impliqués.
Dans un délai de 24 heures, un rapport d’incident doit être complété et envoyé à Beepit à l’adresse info@beepit.gr.

Panne ou problème mécanique:
En cas de panne, contactez immédiatement le service client. Si le locataire n’est pas responsable de la panne, un véhicule de remplacement ou une réparation sera fourni(e) dans un délai de 24 heures.

Port de la ceinture de sécurité:
Le conducteur et les passagers doivent porter leur ceinture de sécurité à tout moment, conformément à la législation en vigueur dans tous les pays.

État du véhicule:
Lors de la prise en charge du véhicule, le locataire recevra une fiche de contrôle indiquant les dommages préexistants. Le client est entièrement responsable d’identifier et de signaler tout dommage visible, intérieur et extérieur (y compris les parties basses du véhicule), avant de quitter l’agence. Il est également tenu d’informer le personnel de toute différence constatée entre l’état réel du véhicule et la documentation fournie.

Animaux:
Un petit animal domestique est autorisé, à condition qu’il soit transporté dans une caisse. Le locataire est entièrement responsable de tout dommage ou salissure causé par l’animal. Des frais seront appliqués en cas de dommages ou de nettoyage liés à l’animal.

Annulations, non-présentation et modifications

Politique d’annulation:Pour les réservations entièrement prépayées : en cas d’annulation 48 heures ou plus avant le début de la location, le montant total sera remboursé. Si vous ne vous présentez pas à l’heure convenue ou ne fournissez pas les documents requis, Beepit se réserve le droit de refuser la mise à disposition du véhicule.

Non-présentation (No-show):Une non-présentation survient lorsque le locataire ne se présente pas à la date et à l’heure convenues, ne fournit pas les documents requis ou ne dispose pas de fonds suffisants. Aucun remboursement ne sera effectué dans ces cas.

Modifications:Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 48 heures avant l’heure de prise en charge en nous contactant. En dessous de 48 heures, veuillez contacter directement Beepit par téléphone. Les modifications peuvent entraîner un changement du prix de location et, si nécessaire, une nouvelle réservation pourra être effectuée.

Prolongations et modifications après la prise en charge:Si la durée de location est prolongée ou si des modifications sont apportées après la prise en charge du véhicule, le locataire doit contacter le service client de Beepit. Toute modification du forfait de couverture ou l’ajout d’un second conducteur nécessitera une visite à l’agence d’origine afin de signer à nouveau le contrat de location.
Les prolongations de location, sous les mêmes conditions que le contrat en cours, peuvent être organisées via notre bureau avant la fin de la période de location ou en contactant notre agence. Nous vous fournirons un lien de paiement afin de régler et signer la prolongation en ligne avant la fin de la période en cours, évitant ainsi un déplacement à l’agence.
Veuillez noter que le tarif appliqué pour une prolongation correspond aux tarifs journaliers standards et non aux tarifs journaliers pré-réservés.

Avis RGPD

Protection des données :
Beepit collecte et traite les données personnelles uniquement à des fins liées à la récupération des véhicules, à la sécurité, à l’analyse des habitudes de conduite et à la gestion des violations de zones géographiques (géorepérage). Les données sont stockées de manière sécurisée et ne seront pas partagées avec des tiers, sauf obligation légale ou consentement explicite.

Les locataires ont le droit de demander la suppression de leurs données à tout moment.

Communications marketing

Lors du processus de réservation, les utilisateurs peuvent choisir de s’abonner à notre newsletter ou de recevoir des communications promotionnelles. Cette inscription est entièrement facultative et soumise aux conditions définies dans notre [Politique de confidentialité].

Les utilisateurs peuvent se désinscrire à tout moment en suivant le lien inclus dans nos e-mails.

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