Info Technique

Pendant la procédure de prise en charge, l'employé Beepit vous informera du type de carburant utilisé par votre voiture de location. Dans le cas d'une voiture utilisant du carburant diesel, la partie extérieure du réservoir de carburant porte un autocollant «diesel».

• CONSEIL 1: Il est toujours nécessaire de mettre plus de 10 litres de carburant pour que le véhicule puisse enregistrer le nouveau niveau de carburant.
• CONSEIL 2: Assurez-vous toujours que le moteur est éteint lors de la recharge de carburant.

Si vous avez utilisé le mauvais type de carburant, veuillez ne pas essayer de démarrer le moteur pour protéger le véhicule de tout dommage supplémentaire. Veuillez contacter notre équipe d'assistance qui organisera pour vous la solution  moins chère afin que vous puissiez continuer votre voyage sans autre complication.

CONSEIL: Avant de faire le plein, assurez-vous toujours que le carburant est compatible avec notre véhicule, selon les étiquettes sur le véhicule.

Si le véhicule loué manque de carburant pendant votre trajet, essayez d'arrêter le véhicule dans les conditions les plus sûres, allumez les 4 feux de signalisation, arrêtez le moteur, activez le frein à main et placez le triangle de signalisation à la bonne distance du véhicule. À la station-service la plus proche, achetez une cartouche en plastique et versez au moins 5 litres de carburant approprié (selon l'étiquette sur le bouchon du réservoir de carburant). Si après quelques essais, le moteur du véhicule ne démarre  pas, veuillez éviter de nouvelles tentatives pour réduire la possibilité d'endommager le moteur et contactez notre équipe d'assistance.

 CONSEIL: Ne conduisez jamais avec un niveau de carburant bas. Dès que le témoin de réserve s'allume ou que le niveau de carburant est à 1/4, arrêtez-vous à la station-service la plus proche et versez le carburant approprié.

Si l’indicateur de pression des pneus apparaît sur le tableau de bord et l’affichage central du tableau de bord, veuillez régler la pression des pneus en fonction de l’autocollant sur le côté conducteur de la porte ou à l’intérieur du bouchon du réservoir de carburant.

Après avoir réglé la pression des pneus dans les 4 pneus, le témoin et le message sur l'écran central s'éteignent, et vous pouvez lire la nouvelle pression des pneus pour chaque pneu séparé sur l'écran du tableau de bord central sous l'écran Paramètres du véhicule et / ou via le ordinateur de voyage. L'indicateur de pression des pneus peut également s'éteindre après quelques minutes de conduite.

Après avoir ajusté la pression dans l'ensemble des 4 pneus, selon le modèle de véhicules, maintenir l'interrupteur d'indication jusqu'à ce que le signal sonore, ou le désactiver à travers l'écran de tableau de bord central sur l'écran des paramètres du véhicule.

1. Si vous avez une clé mécanique (conventionnelle), déverrouillez la roue en la déplaçant vers la gauche et la droite jusqu'à ce que vous allumiez le contact, et si vous avez une clé Bluetooth, éloignez le boîtier de la clé de l'appareil électronique (smartphone, iPod, etc.)
2. La clé Bluetooth doit être à l'intérieur du véhicule, et toutes les portes doivent être fermées. Dans le cas d'une transmission automatique, fermez toutes les portes, appuyez sur la pédale de frein, lors de l'allumage le pommeau de levier de vitesses doit être sur P ou N, tournez la clé ou appuyez sur le démarrage (selon l'équipement de la voiture)
3. En cas de transmission robotisée; fermez toutes les portes, appuyez sur la pédale de frein et maintenez-la enfoncée, le pommeau de levier de vitesses doit être en N tournez la clé ou appuyez sur le démarrage (selon l'équipement de la voiture)
4. En cas de transmission manuelle: fermez toutes les portes, appuyez sur la pédale d'embrayage et maintenez-la enfoncée, mettez le pommeau de levier de vitesses en position neutre, tournez la clé ou appuyez sur le démarrage (selon l'équipement de la voiture)
5. Cependant, même si le moteur du véhicule ne démarre pas après avoir effectué les actions décrites ci-dessus et que le tableau de bord ne montre aucun signe d'allumage, le véhicule ne peut probablement pas démarrer en raison d'un dysfonctionnement.
6. Vérifiez si un message apparaît sur le tableau de bord ou le tableau de bord.
7. Aussi, essayez de se rappeler si vous avez laissé les lumières, la radio ou sur tout, qui aurait pu égoutté la batterie de la voiture et a rendu impossible de démarrer le véhicule.

Dans un tel cas, essayez de démarrer le véhicule en utilisant des câbles de démarrage. Pour votre sécurité et pour éviter tout dommage potentiel à la voiture, veuillez ne pas essayer de démarrer le véhicule en le poussant ou en descendant, ni en le mettant en prise ou en utilisant l'embrayage. Cela pourrait entraîner un dysfonctionnement énorme et très coûteux du véhicule. Si vous ne parvenez pas à mettre le véhicule en marche, veuillez contacter notre support technique.

Si votre véhicule est équipé d'un frein à main mécanique, pour un déblocage plus facile, maintenez toujours la pédale de frein enfoncée tout en relâchant le frein à main. Soulevez toujours un peu le frein à main et appuyez sur le bouton. De cette façon, vous diminuerez la résistance et le frein à main sera plus facile à desserrer.

 Si votre véhicule est équipé d'un frein à main électrique (automatique), celui-ci est automatiquement relâché lors du démarrage du véhicule. Mais si votre véhicule loué est équipé d'un changement de vitesse manuel, le frein à main se relâche automatiquement lorsque vous mettez le pommeau de changement de vitesse en première vitesse ou en marche arrière et en relâchant l'embrayage tout en appuyant sur la pédale d'accélérateur. Toutes les portes doivent être fermées à ce moment-là. Les véhicules de Volkswagen, Audi, Seat et Skoda ont également la fonction de maintien automatique qui, si elle est activée, empêche la voiture de démarrer si le conducteur n'a pas sa ceinture de sécurité.

CONSEIL 1: Si vous garez votre véhicule sur une pente, assurez-vous qu'en tirant le frein à main vous mettez également le pommeau de levier de vitesses en première vitesse ou en marche arrière (pour la transmission automatique en P et robotique en N), et tournez la roue sur le côté.

CONSEIL 2: Si les températures extérieures sont inférieures à zéro, lorsque vous garez votre véhicule, si possible, ne tirez pas sur le frein à main pour qu'il ne gèle pas et rende le démarrage du véhicule impossible plus tard. Si le véhicule est équipé d'une transmission manuelle, laissez le pommeau de levier de vitesses en première vitesse, pour la transmission automatique en position P et pour la transmission robotisée en N (une fois le véhicule tourné, il sera automatiquement bloqué).

Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que nous vous fournissons un véhicule qui a tous les fluides nécessaires au niveau optimal. Malheureusement, dans de très rares cas pendant la haute saison, la possibilité qu'un véhicule signale des fluides de bas niveau existe. En cas de:

HUILE MOTEUR: Dès que le voyant s'allume, achetez un litre d'huile moteur appropriée à la première station-service ou dans un magasin spécialisé. Après avoir éteint le moteur, ajoutez d'abord un demi-litre, puis après quelques minutes, vérifiez le niveau d'huile qui doit se situer entre le repère minimum et maximum. Si le niveau est encore trop bas, ajoutez-en plus jusqu'à ce qu'il atteigne le niveau optimal. Le type d'huile utilisé par la voiture de location peut être vérifié à l'intérieur du capot du moteur et dans les documents du véhicule étui.

LIQUIDE DE REFROIDISSEMENT: Pour éviter la surchauffe du moteur, dès que le voyant s'allume, achetez un litre de liquide de refroidissement à la première station-service ou dans un magasin spécialisé. Pour vous assurer du type de liquide de refroidissement dont vous avez besoin, ouvrez le capot du moteur et vérifiez la couleur du liquide de refroidissement actuel et, en fonction de celui-ci, achetez le nouveau. Pour éviter les blessures, avant d'ouvrir le réservoir de liquide de refroidissement, assurez-vous que le moteur a refroidi et ouvrez lentement le bouchon.

AdBlue: La plupart de nos véhicules équipés d'un moteur diesel sont équipés d'un fluide dit AdBlue, ils seraient donc conformes aux normes européennes strictes de protection de l'environnement. Puisqu'en conditions régulières il y en a assez pour 15 000 à 25 000 km, ou entre deux cycles d'entretien régulier, et comme on ajuste le niveau au besoin, il devrait être quasiment impossible que ce niveau de liquide soit bas. Cependant, si votre tableau de bord ou l'écran du tableau de bord central affiche le témoin d'avertissement et / ou un message, veuillez vous arrêter à la première station-service et acheter au moins 10 litres de liquide AdBlue, et le remplir jusqu'au sommet du réservoir, selon les besoins dont vous pourriez avoir besoin.Peut etre vous auriez besoin de verser plus de 10 litres. Le bouchon du réservoir pour le fluide mentionné, selon le type de véhicule se trouve soit dans le bunker sous la roue de secours, sur le côté du bunker ou à côté du réservoir de carburant. Veuillez ne pas ignorer cet avertissement afin que l'électronique de la voiture ne limite pas la conduite et ne vous cause aucune situation inconfortable.

Liquide d'essuie-glace: s'il y a un faible niveau de liquide d'essuie-glace, veuillez l'acheter dans une station-service, un magasin spécialisé ou un supermarché. Selon la période de l'année, utilisez du liquide d'été ou d'hiver, du liquide d'été pour faciliter l'élimination des insectes et du liquide d'hiver pour qu'il ne gèle pas à basse température.

REMARQUE: Si vous avez acheté un certain fluide qui manquait dans le véhicule loué, veuillez, lors du paiement, prendre une facture sur le nom Beepit single member , numéro de TVA: 800910870. Si vous n'incluez pas la facture lors du dépôt du véhicule , nous ne pourrons pas vous rembourser le montant dépensé.

En cas de niveau d'huile, le voyant du moteur ou le voyant de surchauffe s'allume, arrêtez immédiatement la voiture et contactez l'équipe d'assistance. En cas d'indication de pression de pneu (!) Qui signifie qu'un pneu a perdu de la pression d'air, veuillez vérifier si le pneu est crevé ou non.

CONSEIL 1: En cas de crevaison, vous devez utiliser le pneu de lance et vous rendre au magasin de pneus ou à la station-service le plus proche afin de réparer ou de changer celui qui a été endommagé.

CONSEIL 2: Si l'indicateur de crevaison est allumé mais que tous les pneus sont en bon état, rendez-vous à la station-service suivante afin de faire le plein d'air et de désactiver l'indicateur de pression des pneus.

Dans le cas du message susmentionné, veuillez contacter notre équipe d'assistance qui se fera un plaisir de vous donner le code nécessaire.

En cas de connexion électrique défectueuse, veuillez vérifier que votre équipement fonctionne correctement. Utilisez uniquement des connecteurs européens pour l'équipement supplémentaire afin d'éviter tout dysfonctionnement de la voiture. Si le connecteur ne fonctionne toujours pas, contactez notre support technique qui vous conseillera sur d'autres solutions aux problèmes.

CONSEIL: Nos collègues se feront un plaisir de vous aider à configurer correctement votre équipement supplémentaire.

Dans un tel cas, essayez d'arrêter le véhicule dans les conditions les plus sûres, allumez les 4 feux de signalisation, arrêtez le moteur, activez le frein à main. Après avoir arrêté le véhicule, soyez prudent en quittant le véhicule. En cas de dysfonctionnement du véhicule dans des conditions de mauvaise visibilité, laissez les lumières allumées. Avant de contacter l'équipe d'assistance, préparez les informations suivantes, le numéro d'immatriculation du véhicule, l'emplacement exact du freinage (adresse, kilomètres d'autoroute ou coordonnées GPS) et des informations sur la nature du dysfonctionnement, si la réparation du véhicule ne peut pas être terminée dans 24 heures, nous vous fournirons un véhicule de remplacement ou une autre manière de poursuivre votre voyage.

REMARQUE: Le client doit attendre l'assistance routière convenue, et sera informé de son arrivée et de toute autre information nécessaire dans les plus brefs délais par l'équipe d'assistance Beepit.

En cas d'éclairage extérieur défectueux, dans les cas extrêmes vous pouvez le changer vous-même. Veuillez contacter notre équipe d'assistance qui vous dirigera vers le magasin de service le plus proche ou le signalera lors du dépôt du véhicule.

REMARQUE: n'essayez jamais de changer les lumières au xénon ou à LED, afin de ne pas vous endommager ou endommager le véhicule.

Nous accordons une attention particulière à l'entretien régulier de nos voitures, afin qu'elles soient sûres pour nos clients et qu'ils gardent ainsi leur valeur et la garantie des constructeurs.

Véhicules loués ne peuvent être utilisés sur les premières routes de classe (routes asphaltées ville / locales, les autoroutes et similaires) Quelle que soit la catégorie du véhicule, il n'a pas le droit de les utiliser sur les routes non pavées, tout-terrain, etc.

CONSEIL: Les déplacements ou les routes des classes inférieures ne sont autorisés que dans les cas où les autorités locales vous obligent à utiliser ces routes alternatives en raison de barrages routiers, etc. Nous vous demandons de bien vouloir ajuster votre vitesse aux conditions de la route tout en ayant une considération particulière pour les mauvaises conditions routières (trous, bosses, etc.) qui peuvent causer des dommages importants et coûteux au véhicule loué.

En cas d'accident de la circulation et / ou de dommages au véhicule, appelez immédiatement le 100 et remplissez l' euro rapport. Si le véhicule loué n'est pas en état de rouler, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Au retour du véhicule, vous devez soumettre le rapport de la police de la circulation.En cas de vol ou de tentative de vol, contactez immédiatement le 100 et contactez notre équipe d'assistance.En cas de vandalisme ou si un véhicule stationné est endommagé par un auteur inconnu, vous êtes également obligé d'appeler la police qui déposera ensuite un rapport que vous devrez soumettre au retour du véhicule.

 REMARQUE: dans des situations particulières, s'il s'agit d'un petit dommage au véhicule (petite égratignure ou bosselure, ou accident plus petit sans aucun autre participant), avec le consentement du support et des photos de l'accident, vous ne pouvez remplir le rapport d'incident sans contacter la police.

En cas de dysfonctionnement dû à une crevaison ou à une jante endommagée, veuillez l'échanger par une roue de secours conformément aux instructions ci-dessous.

PROCESSUS DE CHANGEMENT DE PNEU:

1. Veuillez vérifier que le véhicule est correctement fixé en activant le frein à main et en déplaçant le pommeau de vitesses en première vitesse ou en marche arrière (pour la transmission automatique, passez-le sur P.
2. Retirez tous les bagages du bunker, soulevez le tapis de soute (selon le type de véhicule le pneu de secours peut être situé à l'extérieur du tapis, sous le bunker, dans ce cas la clé pour libérer le verrou se trouve à gauche ou côté droit du rembourrage de la soute ou sous le siège du passager).
3. Retirez la roue de secours et les outils et placez-les à l'extérieur du véhicule.
4. Si le véhicule est équipé d'un chapeau de moyeu, enlever et mettre soigneusement loin.
5. Si le véhicule est équipé de jantes en alliage et a des capuchons décoratifs sur les boulons, retirez-les avec l'outil inclus.
6. Si le véhicule a un boulon de sécurité à l'intérieur pour fixer le pneu, relâchez-le en plaçant l'extension pour enlever la protection antivol sur l'outil de démontage de pneu
7. Relâchez la roue avec l'outil fourni
8. Placez la grue de voiture au bon endroit, assurez-vous de la fixer correctement pour votre sécurité et celle des véhicules. LA GRUE DOIT ÊTRE PLACÉE SUR UNE BASE FERME ET STABLE AVANT DE SOULEVER LE VÉHICULE. SI LA BASE EST GLISSANTE OU NON FERME, ELLE POURRAIT DÉPLACER ET ENDOMMAGER VOTRE VÉHICULE OU VOUS BLESSER.
9. Après avoir levé suffisamment de véhicule et la roue endommagée n'est plus en contact avec le sol desserrer les boulons et enlever la roue du véhicule
10. Mettez la roue de secours sur votre véhicule, tout en la gardant avec votre main sur la broche. Placez tous les boulons requis et fixez-les aussi loin que vous le pouvez.
11. Après avoir abaissé le véhicule, fixez complètement les boulons et vérifiez-les deux fois pour vous assurer que tout est en ordre.
12. Après avoir terminé le commutateur de roue, mettre de côté tout l'équipement et la roue défectueuse dans le bunker..
13. Si votre véhicule est équipé d'un pneu de secours, vous pouvez continuer votre roulage, sans passer les 70 km / h au réparateur de pneus le plus proche. Veuillez informer notre support technique dans les plus brefs délais, afin qu'ils puissent suggérer des possibilités de réparation selon vos polices d'assurance convenues..

REMARQUE: si vous ne parvenez pas à régler la roue de secours vous-même, contactez notre équipe d'assistance qui organisera l'assistance routière pour vous. Cependant, même si vous avez une assurance WUG, le service d'échange de pneus n'est pas couvert et vous sera entièrement facturé.

En cas de besoin d'un contrôle du véhicule, ou d'effectuer l'une des actions mentionnées ci-dessus, vous êtes obligés de contacter notre service logistique qui vous informera de la procédure nécessaire pour effectuer tout travail sur le véhicule par un tiers, et le cas échéant, autoriser l'atelier de réparation qui effectuera les réparations. Veuillez suivre cette procédure, sinon nous ne serons pas en état de vous rembourser.

REMARQUE: vous devez informer notre équipe d'assistance et demander une autorisation pour tous les travaux à effectuer sur le véhicule.

Le transport d'objets volumineux et lourds n'est pas autorisé afin d'éviter des dommages à l'intérieur qui peuvent être très coûteux.

CONSEIL 1: Si le coffre ne peut pas contenir vos bagages au niveau de l'étagère du bunker, veuillez ne pas fermer de force la porte du coffre car cela peut entraîner des dommages coûteux.

CONSEIL 2: Si vos bagages ne rentrent pas dans le coffre de la voiture, veuillez ne pas retirer la tablette du coffre et ne pas y placer d'objets lourds. La tablette de coffre est très chère, veillez donc à ne pas la perdre ni l'endommager.

Pour cela, nous faisons tout pour que nos clients soient pleinement satisfaits de la qualité du service. Nous acceptons les animaux et pendant que vous conduisez avec nos véhicules, nous voulons que vos animaux soient avec vous. Étant donné que la qualité est d'une extrême importance pour nous, nous vous demandons de protéger l'intérieur du véhicule, en particulier les sièges, si vous transportez des animaux domestiques dans le véhicule loué, afin d'éviter de salir l'intérieur du véhicule. Si l'animal salit l' intérieur de la voiture, nous serons obligés de vous facturer des services de nettoyage

 CONSEIL: Pour votre sécurité, et celle de vos animaux de compagnie, nous vous conseillons de les transporter dans des boîtes fermées par des ceintures de sécurité qui existent spécialement à cet effet. De cette façon, vous et vos animaux de compagnie arriverez à votre destination en toute sécurité et vous conduirez conformément aux réglementations légales.

Vous pouvez contacter notre support par téléphone ou par e-mail, indiqué sur le fichier document de voiture. Vous pouvez également vérifier les contacts de l'équipe d'assistance dans la section Contacts.

En cas de perte de vos clés de voiture, veuillez contacter notre équipe d'assistance, avec qui vous organiserez la livraison de la clé de remplacement  à votre place, et qui vous informera des frais qui seront ajoutés.

Si vous louez le véhicule avec un accord à long terme, de telles procédures peuvent être approuvées, mais uniquement avec notre consentement écrit, et garantissent que ces procédures n'endommageront pas le véhicule. Si nous approuvons cela, vous êtes obligé de restituer le véhicule dans l'état dans lequel vous l'avez reçu.

Nos véhicules sont entièrement nettoyés à l'intérieur et à l'extérieur après chaque location. Quoi qu'il en soit, il est interdit de fumer à l'intérieur de nos véhicules, et nous vous demandons de bien vouloir obéir à cette règle, afin que nos véhicules restent impeccablement propres et que l'intérieur ait une odeur agréable. Si vous ne respectez pas cette règle, nous devrons vous facturer le nettoyage à sec - car nous mettons tout en œuvre pour que la voiture reste propre.

 Lorsque vous stationnez et quittez le véhicule, assurez-vous de ce qui suit:

1. veuillez fermer toutes les fenêtres.
2. Mettez le pommeau de levier de vitesses en première vitesse ou en marche arrière (sur les véhicules à transmission automatique, mettez-les en P, sur les véhicules à transmission robotisée, mettez-les en N.
3. Assurez-vous d'activer le frein à main et de tourner le moteur.
4. Ne laissez pas d'objets personnels sur des endroits visibles (nous ne pouvons en être tenus responsables).
5. Verrouillez et assurez-vous que toutes les portes le sont.
6. Ayez toujours les clés sur vous.

Chaque siège enfant a un schéma d'instructions sur son dos. Pour que vos plus jeunes passagers aient un voyage sûr et agréable, veuillez suivre ces instructions.

CONSEIL 1: Nous vous conseillons de toujours garder vos enfants dans des sièges enfants ou des rehausseurs, adaptés à leur âge et de toujours leur mettre une ceinture de sécurité.

CONSEIL 2: Nous vous conseillons de placer le siège enfant et / ou le rehausseur derrière le siège passager. Essayez de régler le siège du passager à son niveau le plus élevé, tout en le repoussant complètement en position verticale. C'est la position la plus sûre pour les enfants. Si vous devez placer plus d'un siège enfant / rehausseur, veuillez toujours le faire sur les sièges arrière.

CONSEIL 3: Si vous décidez de placer le siège enfant / rehausseur sur le siège du passager avant, veillez à toujours activer l’airbag latéral du passager (le commutateur se trouve dans la boîte à gants ou sur le côté du tableau de bord). Assurez-vous également que ce type de transport pour enfants est autorisé dans votre pays.

CONSEIL 4: Ne placez jamais d’enfants de moins de 12 ans sur le siège du passager avant.

Selon le type de véhicule, vous pouvez le faire de la manière suivante:

PROTECTION MÉCANIQUE: Vérifiez le cadre intérieur de la porte arrière, dessus, si votre véhicule dispose d'une protection mécanique, vous trouverez un autocollant avec la zone d'insertion de la clé mécanique et d'activation de la protection enfant. La procédure de désactivation est la même sauf que vous tournez la clé dans une direction différente.

PROTECTION ÉLECTRONIQUE: recherchez un interrupteur avec le symbole correspondant sur le côté conducteur du véhicule. L'interrupteur susmentionné est principalement situé à proximité des interrupteurs du système de levage électronique de la vitre, du côté gauche du tableau de bord ou de la console centrale. Appuyer sur ce commutateur activera la protection. Si le véhicule est équipé d'un système de levage électronique des vitres et d'un système de verrouillage mécanique des portes, cet interrupteur ne verrouille que les vitres. Si le véhicule est équipé d'un système de levage manuel des vitres, vous ne pouvez pas activer la protection de verrouillage du véhicule

CONSEIL 1: Activez toujours ce système de protection si vous transportez des enfants dans la voiture.

CONSEIL 2: Assurez-vous toujours lors de la fermeture des vitres qu'aucun des passagers ne les bloque.

Si le véhicule loué ne peut pas être verrouillé ou déverrouillé, veuillez vérifier si la clé a été endommagée ou si elle était sous l'influence de l'eau (par exemple, vous avez laissé tomber votre clé à la mer). Si la réponse à ces questions est non, la clé a probablement une batterie défectueuse ou un autre type de dysfonctionnement électrique. Cependant, même dans le cas où vous avez une clé mécanique (conventionnelle) ou une clé Bluetooth, vous pouvez toujours la verrouiller ou la déverrouiller de la manière suivante:

Clé MÉCANIQUE (conventionnelle): Si le côté conducteur de la porte n'a pas la serrure visible, veuillez retirer le dessus en plastique de la poignée de porte et utiliser la clé elle-même pour déverrouiller le véhicule. Veuillez retourner le plateau en plastique à vos collègues du bureau lors du dépôt ou le laisser à l'endroit désigné.

Clé BLUETOOTH: Si le côté conducteur de la porte n'a pas la serrure visible, veuillez retirer le dessus en plastique de la poignée de porte et utiliser la clé elle-même pour déverrouiller le véhicule. Veuillez retourner le plateau en plastique à vos collègues du bureau lors du dépôt ou le laisser à l'endroit désigné. Lorsque vous entrez dans le véhicule, vous devez toujours d'abord ouvrir la porte avant.