Réservation de véhicule

Votre bon devrait arriver par e-mail. Veuillez vérifier vos informations saisies et si tout vous semble nécessaire pour contacter notre service client.

Lors de la prise en charge du véhicule, vous devez avoir une carte de crédit ou de débit valide, une carte d'identité ou un passeport et un permis de conduire valide, en outre, les permis de conduire qui ne sont pas en caractères latins, par exemple, chinois, japonais ou cyrillique, doivent être accompagné d'un permis de conduire international.

Si vous avez informé notre service client, votre véhicule sera toujours disponible jusqu'à votre arrivée, sinon, le véhicule peut être disponible jusqu'à 1h.

Le lieu de prise en charge et de dépose ainsi que le modèle du véhicule peuvent être modifiés jusqu'à 48 heures avant la prise en charge. L'heure de prise en charge peut être modifiée jusqu'à 12 heures avant la prise en charge et les services de livraison peuvent être demandés jusqu'à 48 heures avant la prise en charge.

Dans ce cas, veuillez en informer notre équipe d'assistance.

 Malheureusement, seul le propriétaire de la carte de crédit ou de débit peut signer le contrat à son nom et récupérer le véhicule.

Avec des forfaits d'assurance supplémentaires, vous pouvez diminuer votre responsabilité personnelle en cas de dommages au véhicule. Il peut être réduit ou complètement supprimé. La franchise d'assurance dépend de la catégorie de véhicule, du forfait choisi et du nombre de jours pour lesquels le véhicule est loué. Vous pouvez vérifier le prix des forfaits supplémentaires lors du processus de réservation.

• SCDW (Super Collision Damage Waiver) est une assurance complémentaire qui rachète la franchise (participation aux dommages) effectuée sur la carrosserie du véhicule.
• CDW (Collision Damage Waiver Plus) est une assurance complémentaire qui rachète une partie de la franchise pour les dommages causés à la carrosserie du véhicule.